La caméra ne fonctionne pas dans Windows 10

Recherchez la présence d’un commutateur ou d’un bouton pour la caméra sur votre appareil

Certains ordinateurs portables et appareils mobiles ont un commutateur ou un bouton physique qui permet d’activer ou de désactiver la caméra. Lorsque cette option est désactivée, votre appareil ne détecte pas la caméra installée. Si votre ordinateur est équipé d’un commutateur ou d’un bouton, assurez-vous qu’il est activé avant d’utiliser votre caméra.

Accorder l’autorisation à vos applications

Si vous avez récemment mis à jour Windows 10, il se peut que vous deviez autoriser les applications à utiliser la caméra. En effet, dans les versions les plus récentes de Windows 10, certaines applications n’ont pas accès par défaut à la caméra. 

Pour autoriser votre appareil à accéder à la caméra, sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Confidentialité  > Caméra . Dans Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil, si l’accès à l’appareil photo pour cet appareil est désactivé, sélectionnez Modifier et activé l’accès à la caméra pour cet appareil. 

Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil

Remarque : Si l’accès à la caméra pour l’appareil est désactivé et que vous ne pouvez pas sélectionner Modifier, vous aurez besoin d’un administrateur de l’appareil pour activer l’accès à la caméra.

Avant qu’une application puisse accéder à votre caméra, assurez-vous que l’accès à celle-ci est activé pour les applications dans votre compte d’utilisateur. Assurez-vous que l’option Autoriser les applications à accéder à votre caméra est activée. 

Après avoir autorisé l’accès à la caméra, accédez à Choisir les applications Microsoft Store qui peuvent accéder à votre caméra et activez l’accès à la caméra pour les applications que vous souhaitez. Seules les applications installées à partir du Microsoft Store apparaissent dans cette liste. 

Si vous avez installé l’application à partir d’Internet, d’un disque ou d’une clé USB, ou si votre administrateur informatique a installé l’application pour vous, ce n’est peut-être pas une application Microsoft Store. Pour vérifier, accédez à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra et assurez-vous qu’elle est activée. De nombreuses applications de vidéoconférence, telles que Microsoft Teams, sont des applications de bureau qui nécessitent l’activation de ce paramètre.  

Pour découvrir comment configurer les paramètres de confidentialité de la caméra dans Windows 10, accédez à la page Communauté Windows (en anglais).

Vérifier votre antivirus

Dans les paramètres de votre logiciel antivirus, recherchez les paramètres qui bloquent l’accès à votre appareil photo ou l’autorisation d’utiliser votre appareil photo. Pour plus d’informations, consultez le site web de l’éditeur de votre logiciel antivirus. 

Essayez d’utiliser un port USB différent et analysez les modifications sur le matériel

Si vous utilisez un appareil photo externe, essayez tout d’abord de l’utiliser avec un autre port USB sur votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, ou si votre caméra est intégré à votre appareil, procédez comme suit : 

1. Sélectionnez Démarrer , saisissez gestionnaire de périphériques et sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Recherchez votre caméra sous Caméras,Périphérique d’acquisition d’images ou Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

3. Si vous ne trouvez pas votre caméra, sélectionnez le menu Action , puis Rechercher les modifications sur le matériel.

4. Attendez la fin de la recherche, réinstallez les pilotes mis à jour, redémarrez votre appareil, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.

5. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, passez aux étapes suivantes.

Vérifier la présence d’un pilote incompatible pour la caméra

Certaines anciennes caméras conçues, pour des appareils plus anciens, ne sont pas compatibles avec Windows 10. Pour vérifier si votre caméra est compatible, procédez comme suit :

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez votre caméra dans Caméras, périphérique d’acquisition d’images ou Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

2. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de votre caméra, puis cliquez sur Propriétés.

3. Sélectionnez l’onglet Pilote , sélectionnez le bouton Détails du pilote, puis recherchez un nom de fichier incluant stream.sys. Si il est présent, votre caméra a été conçue avant Windows 7 et vous devez la remplacer par une caméra plus récente.

4. Si aucun fichier n’inclut le nom stream.sys, passez aux étapes suivantes.

Restaurer la version précédente du pilote de la caméra

Si votre appareil a cessé de fonctionner après une mise à jour, procédez comme suit :

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur votre caméra, puis sélectionnez Propriétés.

2. Cliquez sur l’onglet Pilote, sélectionnez Version précédente, puis cliquez sur Oui. (Certains pilotes ne fournissent pas cette option. Si aucune version précédente n’est disponible pourle pilote, passez au correctif suivant.)

3. Une fois la restauration effectuée, redémarrez l’appareil, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.

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4. Si la restauration n’a pas fonctionné ou n’est pas disponible, passez aux étapes suivantes.

Désinstaller le pilote de votre caméra et rechercher les modifications sur le matériel

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur votre caméra, puis sélectionnez Propriétés.

2. Sélectionnez l’onglet Pilote , puis Désinstaller l’appareil. Cochez la case pour Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez OK.

3. Dans Gestionnaire de périphériques, dans le menu Action , sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel.

4. Attendez la fin de la recherche, réinstallez les pilotes mis à jour, redémarrez votre PC, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.

Remarque : Si votre caméra ne fonctionne pas, recherchez de l’aide sur le site Web du fabricant de l’appareil photo.

Trouver des réponses dans les forums

Si les solutions ci-dessus ne donnent pas de résultat, recherchez des problèmes similaires dans le forum de la Communauté Microsoft pour la Caméra Windows. Si vous n’y trouvez pas la solution à votre problème, détaillez votre expérience et consultez le site ultérieurement pour voir si vous avez reçu des réponses.

Envoyer des commentaires

Si vous avez essayé les procédures décrites dans cet article et qu’aucune n’a fonctionné, utilisez l’application Centre de commentaires Windows pour entrer un bogue. Cela permet à Microsoft de trouver la cause principale de ce problème. 

Décrivez en détail les activités ou tâches que vous effectuiez, ou les mesures que vous preniez, au moment où le problème est survenu. Veillez à cliquer sur Recréer mon problème lorsque vous envoyez vos commentaires dans le Hub de commentaires.  

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