Cáp quang biển đứt liên tục, Internet chậm, nhà mạng tính cước sao?

“Tôi sử dụng mạng Internet của nhà mạng Viettel từ 2 năm nay, khoảng 1 tháng trở lại đây tốc độ truy cập rất chậm so với trước đó. Gần đây tôi có kiểm tra thử tốc độ bằng dịch vụ SpeedTest thì thấy tốc độ truy cập giảm mất 1/3, thậm chí 1/2 so với trước đây” – anh Trung (H.Bình Chánh, TP.HCM) nói.

Mạng vậy sao mà “số hóa”!?

Anh Trung cho biết trước đây, tốc độ tải các tập tin có dung lượng lớn rất nhanh, tuy nhiên gần đây phải chờ đợi khá lâu mới tải được hết. Hình ảnh hay video phải chờ đợi rất lâu mới hiển thị, xem video hay bị đứng hình… 

” Tôi dùng gói cước có vận tốc 30M bps, nhưng nhiều khi vận tốc đo được chỉ còn 10 – 12M bps. Tôi gần như không hề giải quyết và xử lý được việc làm ở nhà do mạng quá tệ ! Thúc đẩy thao tác từ xa nhưng vận tốc mạng kiểu này thì chết chắc ” – anh Trung bức xúc .Tương tự, anh Thanh Sang ( Q. Bình Thạnh ) – đảm nhiệm lập trình và kỹ thuật mạng cho một công ty công nghệ tiên tiến – cho biết liên tục phải thao tác buổi tối, nhưng mạng khoảng chừng 1 tháng trở lại đây quá chán, không hề làm được gì. ” Tôi dùng dịch vụ Internet của VNPT. Cáp đứt liên tục, chất lượng không tốt nhưng cước vẫn phải đóng rất đầy đủ ” .Internet chập chờn còn khiến nhiều doanh nghiệp mất hợp đồng làm ăn. Ông Huỳnh – giám đốc một công ty tiếp thị quảng cáo có trụ sở ở Q. 1 – cho biết vừa mất một hợp đồng với công ty quốc tế do hai bên không hề hiểu nhau sau một cuộc họp trực tuyến … với tín hiệu mạng cà giật .” Họ hẹn họp trực tuyến với chúng tôi để thống nhất 1 số ít khúc mắc. Tuy nhiên, cuộc họp đã diễn ra với chất lượng rất tệ dù chúng tôi thuê đường truyền Internet vận tốc rất cao. Hình ảnh và âm thanh cứ đá lộn lẫn nhau, gây tức bực. Kết quả chúng tôi mất hợp đồng ” – ông Huỳnh chia sẻ .Giám đốc một công ty lập trình ở TP. Hồ Chí Minh nhận làm gia công, tăng trưởng ứng dụng cho đối tác chiến lược ở Nước Singapore ( đề xuất không nêu tên ) cho hay đã phải lùi thời gian ra đời ứng dụng do chất lượng mạng. ” Thiệt hại cho những ngân sách chuẩn bị sẵn sàng trước đó không hề nhỏ ” – vị giám đốc này nói .

Nhà mạng ca mãi điệp khúc “bất khả kháng”

Được biết, nguyên do chính của thực trạng vận tốc Internet ở Nước Ta bị chậm, chập chờn trong thời hạn qua là do những sự cố xảy ra liên tục trên những tuyến cáp quang biển AAG, AAE-1 và APG .

Khi Tuổi Trẻ đặt câu hỏi về chất lượng mạng và khả năng đền bù hoặc chia sẻ cho khách hàng, các nhà mạng hoặc đổ thừa do sự cố bất khả kháng hoặc phủ nhận chuyện khách hàng mình bị ảnh hưởng. 

Đại diện Viettel cho biết : ” Mặc dù những sự cố cáp biển xảy ra liên tục nhưng mức độ tác động ảnh hưởng của Viettel là không đáng kể “. Lý do Viettel đưa ra là họ ” đã dữ thế chủ động quy hoạch, định tuyến, phân chia, bổ trợ dung tích ( gồm có cả dung tích dự trữ ) trên những tuyến cáp khác, gồm có cả tuyến cáp biển và tuyến cáp đất liền ” …Đại diện FPT Telecom cho biết : ” Việc đứt liên tục hai tuyến cáp quang biển là sự cố bất khả kháng. FPT Telecom đã bổ trợ lưu lượng dự trữ để Phục hồi dịch vụ cho phần đông những người mua bị tác động ảnh hưởng và vẫn liên tục bổ trợ trong thời hạn tới ” .

Các nhà mạng đều đưa ra cách giải quyết tương tự mỗi khi xảy ra sự cố đứt cáp quang biển. Họ đều “làm việc với các đối tác quốc tế nhằm đảm bảo dự phòng, khi mất thêm dung lượng thì có thể thiết lập kết nối và bổ sung ngay dung lượng quốc tế” nhưng không hề nhắc gì đến chuyện đền bù, chia sẻ tiền cước với khách hàng.

Nên sòng phẳng

Những người dùng ĐK những gói cước vận tốc càng cao vẫn bức xúc. Chị Thanh Trúc ( đường Lê Văn Thọ, Q.Gò Vấp ) cho biết : ” Nhà tôi ĐK gói dung tích cao của doanh nghiệp nhỏ là 100M bps. Vừa rồi nhận được thông tin tăng cấp không tính tiền lên 200M bps nhưng gần như không tải nổi cho nhu yếu sử dụng. Tôi có biết về chuyện cáp quang đứt, nhưng liệu những ngày không thao tác được thì phía nhà phân phối có cắt khoản phí tương ứng không ? Tôi thấy đó là điều thiết yếu và sòng phẳng với người mua ” .Nhiều quan điểm người dân, chuyên viên cũng cho rằng nguyên tắc chất lượng không bảo vệ, nhà cung ứng phải đổi trả, giảm giá, thậm chí còn đền bù. Ông Ngô Trần Vũ – giám đốc Công ty NTS – cho rằng trong hợp đồng phân phối dịch vụ truy vấn Internet cáp, những nhà mạng rất khôn khéo khi buộc người dùng phải ký một mẫu hợp đồng soạn sẵn với những pháp luật khá mơ hồ về nghĩa vụ và trách nhiệm của bên phân phối dịch vụ .Chẳng hạn trong phần nói về vận tốc truy vấn, những nhà mạng thường chỉ ghi ” sử dụng đường truyền cáp quang, đường truyền không thay đổi với vận tốc tải về / upload lên đến 75M bps ” .” Rất nhiều người mua đang phải chịu đựng kiểu thu đủ tiền mà chất lượng phập phù, chập chờn. Theo tôi, nên có pháp luật cam kết rõ ràng của nhà sản xuất Internet. Nên bổ trợ lao lý đền bù vào hợp đồng mẫu của những nhà mạng ” – ông Vũ nói .Luật sư Vũ Quang Đức – Đoàn luật sư TP. Hồ Chí Minh – cho hay theo pháp luật của Bộ luật dân sự, người dùng muốn kiện những nhà mạng phải chứng tỏ được thiệt hại. Điều này không dễ. Nhưng theo ông Đức, những nhà mạng hoàn toàn có thể biến sự cố thành thời cơ để tạo niềm tin với người mua bằng cách miễn giảm cước hoặc Tặng thêm dịch vụ để san sẻ với người mua …

Xem clip, lướt “phây” cũng khó

Theo phản ảnh của nhiều người dùng, đợt đứt cáp vừa mới qua, ngay cả đến nhu yếu cơ bản nhất là vui chơi cũng bị tác động ảnh hưởng nghiêm trọng. Chị Hà Châu ( Q. 7, TP.Hồ Chí Minh ) cho biết : ” Nhà tôi dùng dịch vụ của FPT. Tôi hầu hết dùng mạng ở nhà vào buổi tối. Mấy thời điểm ngày hôm nay mạng WiFi lúc được lúc không. Nhiều khi tôi phải mở 4G nếu có việc gấp ” .Trong khi đó, mặc dầu sử dụng gói cước hơn 250.000 đồng / tháng nhưng vận tốc mạng tại nhà chị Thạch Thảo ( căn hộ chung cư cao cấp Mỹ Phước, Q. Bình Thạnh ) có lúc chỉ đạt 5,91 Mbps. ” Có nhiều thời hạn, mạng nhà tôi xem một video YouTube 3 phút mà mất đến khoảng chừng 20 phút. Facebook thì truy vấn được nhưng lướt không được … ” – chị Thảo phản ảnh .

* Ông Huỳnh Thanh Phi (giám đốc Công ty truyền thông Leo Brothers):

Không thể “sự cố bất khả kháng” mãi

Gần như 100 % doanh nghiệp đang triển khai số hóa, quy đổi những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại và tiếp thị lên nền tảng trực tuyến. Việc gián đoạn liên kết dù chỉ trong vài phút hoàn toàn có thể gây thiệt hại lớn, như rớt lưu lượng truy vấn, gián đoạn trong báo cáo giải trình và update số liệu cho đối tác chiến lược, chậm trễ quy trình tiến độ dự án Bất Động Sản …Tôi cho rằng cần phải có pháp luật ràng buộc những nhà sản xuất dịch vụ với người dùng, lao lý về việc đền bù trong trường hợp phân phối dịch vụ với chất lượng không đúng theo thỏa thuận hợp tác bắt đầu. Họ không hề đưa những sự cố như đứt cáp vào trường hợp bất khả kháng mãi được, trong khi vẫn thu tiền cước người mua khá đầy đủ. Ngân hàng kêu nhà mạng ‘ăn dày’ TTO – Các ngân hàng nhà nước đang đua nhau giảm phí để khuyến khích người mua chuyển sang thanh toán giao dịch trực tuyến, trong lúc dịch COVID-19 diễn biến phức tạp và Nước Ta đang thực thi cách ly xã hội.

Source: https://webcongnghe247.com
Category: Liên minh huyền thoại